„Nachgefragt!“ – im Gespräch mit Denise Gaber, Client Relations Managerin bei Appinio
Denise Gaber kennt die Dynamiken von Konsumtrends und Markenkommunikation aus nächster Nähe. Als Client Relations Managerin im Marktforschungsunternehmen Appinio bringt sie frischen Wind in die Branche mit einem klaren Fokus auf Schnelligkeit, Präzision und echte Konsumentennähe.
In „Nachgefragt!“ spricht sie über die Vorteile von Echtzeit-Marktforschung in einer Welt, in der Konsument:innen innerhalb von Sekunden entscheiden und Marken nicht selten genauso schnell reagieren müssen. Sie erklärt, wie Appinio hilft, das Verhalten und die Bedürfnisse von Zielgruppen messbar zu machen, welche Rolle neue Technologien dabei spielen und warum der Blick auf TikTok genauso wichtig ist wie jener ins klassische Verkaufsregal.
Seit Januar dieses Jahres verstärkt Appinio als Förderkreispartner das Netzwerk des VKE-Kosmetikverbands. Können Sie uns einen Einblick geben, wofür Appinio steht und was es auszeichnet?
Appinio steht für moderne, unkomplizierte Marktforschung, die sich am Tempo der heutigen Märkte orientiert. Unsere Mission: Unternehmen sollen jederzeit in der Lage sein, ihre Zielgruppen zu befragen – ohne Wartezeit, ohne Umwege. Was uns besonders macht? Unsere Technologie liefert valide Ergebnisse in Minuten statt Wochen. Gerade für die Beauty-Branche, in der Trends und Konsumentenverhalten ständig im Wandel sind, ist das ein echter Gamechanger.
Appinio setzt auf Echtzeit-Marktforschung. Was genau bedeutet das für Marken in der Praxis? Hilft dieser Ansatz, das Konsumentenverhalten präziser zu verstehen, wenn ja, wie?
Mit unserem eigenen Panel sind wir so nah am Konsumenten, dass wir innerhalb von kürzester Zeit (teilweise in wenigen Stunden) Ergebnisse liefern können. Das ist besonders wertvoll, wenn es darum geht, Ideen, Verpackungen, Claims oder Kampagnen schnell zu testen und datenbasiert weiterzuentwickeln. Dabei geht Schnelligkeit bei uns nicht zulasten der Qualität – im Gegenteil: Unsere eigene Panel-Technologie erlaubt es uns, auf Millionen aktiv verifizierter Nutzer:innen zuzugreifen. Durch automatische Plausibilitäts-Checks, gezielte Zielgruppensteuerung und ein starkes Qualitätsmanagement sichern wir verlässliche, belastbare Ergebnisse. Und weil wir nicht nur was, sondern auch warum Konsument:innen so handeln, wie sie es tun, mitdenken, entsteht ein präzises und tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Zielgruppen.
Konsument:innen erwarten heute oft schnelle Reaktionen von Marken. Wie kann Marktforschung mit dieser Geschwindigkeit Schritt halten, ohne dabei an analytischer Tiefe zu verlieren?
Durch smarte Befragungslogiken, Zielgruppenfilter und KI-gestützte Analysen liefern wir nicht nur schnelle Zahlen, sondern auch echte Erkenntnisse. So können Marken flexibel bleiben und gleichzeitig strategisch fundierte Entscheidungen treffen – von der Produktentwicklung bis zur Kommunikation. Denn hinter unseren Projekten stehen nicht nur Tools, sondern echte Expert:innen: Psycholog:innen, Datenanalyst:innen, Marktforscher:innen, Soziolog:innen – ein interdisziplinäres Team, das aus schnellen Antworten echte Erkenntnisse macht. Unsere Research Consultants begleiten Marken eng und sorgen dafür, dass jede Studie nicht nur methodisch sauber, sondern auch strategisch sinnvoll ist. So bleibt Marktforschung auch in einem dynamischen Marktumfeld analytisch stark – und liefert Marken die Grundlage für fundierte, wirkungsvolle Entscheidungen.
Beim kommenden VKE-Treff am 2. September geben Sie einen Impuls unter dem Titel „Zwischen Regal, Webshop und TikTok – Beauty-Retail im Reality-Check“. Ohne zu viel zu verraten: Was dürfen unsere Gäste inhaltlich von Ihrem Vortrag erwarten?
Die Gäste dürfen sich auf einen datenbasierten Reality-Check rund um das heutige Kaufverhalten im Beauty-Segment freuen. Wir schauen uns an, wie fragmentiert die Customer Journey inzwischen geworden ist – zwischen stationärem Handel, E-Commerce, Social Media und Influencer-Empfehlungen. Wo werden Kaufentscheidungen wirklich getroffen? Wie genau verändert Tiktok das Kaufverhalten?
Anhand aktueller Studien und konkreter Insights zeige ich, warum klassische Denkweisen nicht mehr ausreichen – und was es braucht, um sich in dieser neuen Realität erfolgreich zu positionieren.
Welche Herausforderungen, aber auch Chancen sehen Sie in den kommenden Jahren insbesondere für Marken im Beauty-Segment?
Der Wettbewerb wird härter – und die Erwartungen der Konsument:innen steigen. Authentizität, Nachhaltigkeit und Individualisierung sind keine Trends mehr, sondern Anforderungen. Gleichzeitig ist das Beauty-Segment extrem innovationsfreudig und kreativ. Marken, die mutig sind, ihre Zielgruppen wirklich verstehen und den Dialog suchen, haben große Chancen. Wer sich datenbasiert ausrichtet, kann schnell reagieren, klüger kommunizieren und besser differenzieren – das wird entscheidend sein.
Wie wird sich Ihrer Einschätzung nach die Marktforschung künftig entwickeln. Welche neuen Methoden oder Technologien werden dabei eine Schlüsselrolle spielen?
Marktforschung bleibt ein entscheidender Teil des Innovationsprozesses – nicht nur am Anfang oder am Ende, sondern mittendrin. KI wird dabei helfen, komplexe Datenmengen zu analysieren und Muster zu erkennen, während Appinio als Marktforschungsinstitut die Schnittstelle darstellt. Die Zukunft der Marktforschung ist also agil, integriert und KI-gestützt. Es geht nicht mehr um einzelne Studien, sondern um kontinuierliches Zuhören – und genau darin liegt die größte Chance.